５月６日　岡田　信の独り言

2007年05月06日


2007/05/06
５月６日　岡田　信の独り言

今回の独り言は・・・お詫びです。
実は先日、名古屋のお客様に５２８をご購入、納車させていただいたのですが、念入りに納車整備させていただいたにもかかわらずラジエターからの水漏れが発生、しかもタイミング悪くＧＷ真っ只中にです。
幸い大きな修理にはならずに済んだのですが、お客様にはご不便をおかけしてしまいました。
勿論、保障期間内でしたのでディーラーに入庫をお願いいたしました、言い訳ではないのですが納車点検整備時にもラジエターチェッカーにて規定の圧力をかけ冷却水の漏れや、オーバーヒート、オーバークールの点検もさせていただいたのですが、樹脂パーツのラジエターを使用しているために突然こういったトラブルが発生することがあります。
名古屋のディーラーより連絡があり、やはりラジエターの樹脂部分からの水漏れで、交換になりますとの事、早急に修理のお願いをし、合わせてエキスパンションタンク、ラジエターキャップ、エアー抜きボルトも追加で交換をお願いいたしました。
担当のフロントマン様がおっしゃるには中古車屋さんから保証等で修理依頼があった場合、出来るだけ安く済ますために交換部品を抑えてくれとか、中古パーツを使ってくれとかの依頼は良くありますが、念のために異常の無い部品も予防整備での交換依頼は初めてですとの事。
経年劣化による部品のトラブルは我々にも予測の付かないものが多く、今村工場長の長年の経験や過去の事例で整備時に異常の無いパーツでも交換させていただいてはいるのですが構成部品の多いお車ですので予測もつかないトラブルも発生してしまいます。
その為に保障期間を設け対応させていただいております、他府県や、遠方のお客様でもこういった形で保障させていただきますのでどうかご安心してご購入下さい。
北村様、この度はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした、今後とも宜しくお願いいたします。

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