皆様、いつも大変お世話になります。

 

 

大阪店　中村です。

 

 

本日は私の独り言

 

 

内容は少し車から離れた事ですが、ガレージエブリンにご来店頂いたお客様から、

 

 

頻繁にご質問を頂く内容の「答え」をスタッフボイスに綴ろうと思います。

 

 

それは、常日頃から我々がお客様の接客をさせて頂く、ショールームの「匂い」について

 

 

 

 

・初来店されたお客様からは、「これは、何の匂いですが？？とても香りが良いです」

 

 

・顧客様からは、「前々から気になっていたのですが、エブリンさんのこの匂いを真似ようと

探してみたけど、見つかりません」

 

 

・ご納車を終えたお客様からは、「車内にエブリンのショールームの匂いが残っていて、

普段は芳香剤が苦手やけど、この匂いは凄くいい」

 

 

↑↑等々、過去に何度ご質問いただいたか、数えきれない程ですが、その匂いの正体は

 

正解はこちらをクリック

 

 

 

Port様の「記憶する香り」を導入する事となったきっかけですが、

 

 

 

 

ある日、淳さんが「なぁ、フェラーリのディーラーって凄く良い匂いじゃない？？」

 

 

中村「僕も思ってました、何の匂いですかね？」

 

 

淳さん「置いてる車は勿論やけど、特別感を演出する上で、とても良い！！今度行ったら聞いてみる！！」

 

 

（※たまたま、ネットから拝借しましたが、見覚えのある488GTBですね笑)

 

 

そして、5日後には既にガレージエブリンショールームに「記憶する香り」が設置されていました。

 

 

いつも情報収集、決断力が早い淳さん。

 

 

日頃から、人の成長も会社の品質向上も「良いことは即座に手本にして、取り入れる柔軟さ」無しでは

 

 

レベルアップできないと教わっていますが、今回の件もまさしくそうでした。

 

 

実際に「記憶する香り」を取り入れてから、ご商談時やご納車時に

 

 

お客様だけでなく、ご家族の皆様から喜んで頂く機会が増え

 

 

「今まで車屋さんには、ついて来なかったですが、エブリンのショールームは居心地が良くて」

 

 

と仰っていただけた際には、少しの演出でショールームのイメージは大きく変わることを

 

 

実感させてくれました。

 

 

 

昔、高校生の時に憧れていた経営者の方から教わった言葉が

 

 

「改革なくして進展なし」良くも悪くも行動を変えなければ、横ばいもしくは下降のみ

 

 

ビジネスのヒントは、日常のあらゆる所に隠されている

 

 

ただそれに気づける「五感」を持ち合わせているかは、その人次第

 

 

周りをよく見て、生活すると楽しいよ　と言われた事を思い出しました。

 

 

人の感覚こそ十人十色ですが、我々が目指す「名店」を具現化できる様に

 

 

日々精進いたしますので、皆様今後とも宜しくお願い申し上げます。

 

ｂｙ中村

 

 

ｐｓご商売をされていらっしゃるお客様は是非「記憶する香り」をオフィスなどに設置されてはいかがでしょうか。

取り入れている企業は下記の様にメジャーどころばかりな点も凄い。